Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng tiền gửi tại ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh Bắc Đắk Lắk; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi Nhánh Bắc Đắk Lắk.