Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về marketing và truyền thông cổ động; Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Xí nghiệp Toyota Đà Nẵng; Xây dựng các chương trình truyền thông cổ động cho Xí nghiệp Toyota Đà Nẵng trong thời gian tới.