Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Chương 2: Tổng quan về công ty TNHH MTV du lịch Ngón Tay Việt; Chương 3: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tổ chức tour du lịch trọn gói của công ty TNHH MTV du lịch Ngón Tay Việt; Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tổ chức tour du lịch trọn gói tại công ty TNHH MTV du lịch Ngón Tay Việt.