Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng trong Ngân hàng; Chương 2. Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Rạch Sỏi Kiên Giang; Chương 3. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Rạch Sỏi Kiên Giang.