Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết; Chương 2: Thực trạng nghiên cứu của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Danh; Chương 3: Mô hình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Kết quả phân tích dữ liệu; Chương 5: Mốt số kiến nghị nhằm thu hút và giữ chân khách hàng tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hoàng Danh.