Tóm tắt:

Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet banking; Thực trạng dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Long An; Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Long An.