Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về sự hài lòng khách hàng; Thực trạng công tác nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm thời trang nam Merriman thuộc Tổng công ty CP dệt may Hòa Thọ trên địa bàn Tp. Đà Nẵng; Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm thời trang nam Merriman thuộc Tổng công ty CP dệt may Hòa Thọ trên địa bàn Tp. Đà Nẵng.