Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại (CRM); Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Giồng Riềng, Kiên Giang; Hoàn thiện công tác Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Giồng Riềng, Kiên Giang.