Tóm tắt:

Cơ sở lý thuyết về mô hình thẻ điểm cân bằng nhằm nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động tại Ngân hàng thương mại; Thực trạng ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng nhằm nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Kiên Giang; Giải pháp ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng nhằm nâng cao hiệu quả quản trị hoạt động tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Kiên Giang.