Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về sự hài lòng; Tình hình kinh doanh và thực trạng Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Hà; Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh Công ty Bánh kẹo Hải Hà; Một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh Longpie.