Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ BT - giải phóng mặt bằng; Chương 2. Thực trạng công tác giải phóng mặt bằng trên địa bàn huyện Điện Bàn; Chương 3. Thiết kế nghiên cứu; Chương 4. Kết quả nghiên cứu; Chương 5. Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân đối với việc giải phóng mặt bằng.