Tóm tắt:

Chương 1. Lý thuyết tổng quan và mô hình nghiên cứu ; Chương 2. Thực trạng khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng NN&PTNT - chi nhánh Kiên Giang; Chương 3. Đối tượng nghiên cứu; Chương 4. Kết quả nghiên cứu;Chương 5. Các giải pháp nâng cao nhằm mang đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng NN&PTNT - chi nhánh Kiên Giang.