Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận về hiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại ; Chương 2. Thực trạng hiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Dương Đông; Chương 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Dương Đông.