Giới thiệu khái niệm ISO, tại sao gọi là ISO, các vấn đề chúng của tiêu chuẩn hóa (mục đích, đối tượng, các nguyên tắc), tiêu chuẩn hóa quốc gia và quốc tế, quá trình xây dựng tiêu chuẩn...
Áp dụng tiêu chuẩn Quản lý chất lượng ISO 9000 trong thi công xây lắp: Bài giảng
Giới thiệu một số vấn đề: Một số thuật ngữ - Lợi ích của ISO 9000 - Tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO - Vận dụng ISO trong điều kiện Việt Nam - Các giai đoạn của QLCL - 7 bước cần làm để nhận chứng chỉ - Sổ tay chất lượng - Kế hoạch chất lượng dự án.