Tóm tắt:

Trong du lịch, chuyển đổi số là thay đổi cách đi du lịch, cách làm du lịch, cách kinh doanh du lịch, cách quản lý du lịch nhờ dữ liệu và công nghệ số. Trong những năm gần đây, đặc biệt là kể từ sau đại dịch Covid- 19, cụm từ “chuyển đổi số trong du lịch” được nhắc đến nhiều hơn. Sự lan tỏa mạnh mẽ của Công nghệ 4.0 i sự ra đời của các công nghệ lớn như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), dữ liệu lớn, blockchain, thực tế ảo (VR), đang có những tác động to lớn và sâu rộng đến toàn bộ đời sống kinh tế - xã hội, từ đó đặt ra yêu cầu cho các ngành kinh tế, trong đó có ngành du lịch và nguồn nhân lực du lịch buộc phải thay đổi để thích ứng và phát triển bền vững. Bài viết sẽ phân tích thực trạng nguồn nhân lực du lịch của Việt Nam bối cảnh chuyển đổi số, đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu, thách thức với nguồn nhân lực này, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch của Việt Nam để thích ứng và đáp ứng tốt hơn với bối cảnh chuyển đổi số trong thời gian tới.