ý kiến bạn đọc

001

000000577

003

LDTU

020

$a8936037740461 $c79.000

041

$avie

082

$a658.812

100

$aZemke, Ron

245

$aDịch vụ sửng sốt - Khách hàng sững sờ $cRon Zemke, Kristin Anderson; Lê Đình Chi (biên dịch)

260

$aHà Nội $bLao động - Xã hội $c2011

300

$a327 tr. $c21cm

520

$aChia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình. Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như: Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty, biết thế nào là dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên, dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy...

650

$aQuan hệ khách hàng

653

$aDịch vụ

700

$aAnderson, Kristin

852

$a209 Phan Thanh $bTiếng Việt

911

Nguyễn Thị Hảo

927

Mua

928

25528