CSDL sách
001
000000578
003
LDTU
020
$c43.000
041
$avie
082
$a658.812
100
$aNguyễn, Văn Dung $cThS.
245
$aQuản lý quan hệ khách hàng $cTh.S Nguyễn Văn Dung
246
$aCustomer relationship management
250
$aTái bản lần 1
260
$aTp.Hồ Chí Minh $bGiao thông Vận tải $c2009
300
$a240 tr. $c21 cm
520
$aQuản trị quan hệ khách hàng không phải là một lựa chọn tùy tiện; Dịch vụ khách hàng, tóm lựơc bán hàng; Quản trị mô hình dịch vụ khách hàng, tóm lược bán hàng; Chọn chiến lược CRM; Quản lý và chia sẻ dữ liệu khách hàng; Những công cụ giành lấy thông tin khách hàng; Những thoả thuận mức dịch vụ; Thương mại điện tử - những mối quan hệ với khách hàng trên Internet; Quản lý các mối quan hệ thông qua mâu thuẫn; Chống lại sự tự mãn: những khát khao mới lạ trong mối quanhệ với khách hàng; Điều chỉnh lại chiến lược CRM.
650
$aQuản lý
653
$aQuản lý
852
$a209 Phan Thanh $bTiếng Việt
911
Nguyễn Thị Hảo
927
Mua
928
16084
Sách Chuyên ngành
Sách cùng chủ đề
- Áp dụng Kaizen cho các doanh nghiệp làng nghề Việt Nam
- Mô hình kinh doanh nhóm : đổi mới mô hình kinh doanh, thúc đẩy doanh nghiệp vận hành hiệu quả = Business models for teams
- Thực hành tư duy thiết kế ứng dụng trong phát triển khách hàng xây dựng đội ngũ và kiến tạo tương lai = The design thinking play book
- Cẩm nang lãnh đạo : tạo ảnh hưởng, truyền cảm hứng và tiến về phía trước = HBR leader's handbook
- Growth marketing - Chìa khóa kinh doanh khi thị trường trở nên khó lường