ý kiến bạn đọc

Tương lai của quản trị = The future of managerment

Tác giả: Gary Hamel, Bill Breen

Ý nghĩa của đổi mới trong quản trị. Các phương thức đổi mới trong quản trị hành động như tạo nên cộng đồng chung mục đích, xây dựng chế độ dân chủ đổi mới, tập trung vào ưu thế phát triển. Đưa ra hướng đi mới cho quản trị trong tương lai.

Nghề quản lý

Tác giả: Mintzberg Henry

Trình bày công việc quản lý ở vị trí hàng đầu; những động lực của công việc quản lý; một mô hình quản lý; muôn mặt công việc quản lý; những vấn đề hóc búa không thể né tránh của công việc quản lý; quản lý hiệu quả.

Quản lý toàn cầu = Managing globally

Tác giả: Terence Brake

Giới thiệu một nhà quản lý toàn cầu thành công; Quản lý những mối quan hệ; Các phong cách làm việc; Quản lý các nhóm toàn cầu.

Quản lý quan hệ khách hàng = Customer relationship management

Tác giả: Th.S Nguyễn Văn Dung

Quản trị quan hệ khách hàng không phải là một lựa chọn tùy tiện; Dịch vụ khách hàng, tóm lựơc bán hàng; Quản trị mô hình dịch vụ khách hàng, tóm lược bán hàng; Chọn chiến lược CRM; Quản lý và chia sẻ dữ liệu khách hàng; Những công cụ giành lấy thông tin khách hàng; Những thoả thuận mức dịch vụ;...

Giữ chân nhân viên bằng cách nào

Tác giả: Vương Minh Kiệt

Giới thiệu sơ lược về quản trị nhân lực, quản lý nhân lực hiệu quả bằng cách nào, đi tìm nguyên nhân người tài ra đi, tài dùng người của nhà lãnh đạo, khẳng định năng lực của nhân viên, làm thế nào để giữ chân nhân viên.