ý kiến bạn đọc

Bài tập quản trị chất lượng

Nhóm Tác giả: TS. Đỗ Thị Đông, TS. Nguyễn Đình Trung, PGS. TS. Trương Đoàn Thể, ThS. Nguyễn Thị Phương Linh

Cung cấp các bài tập tình huống trong quản trị chất lượng phù hợp với tình hình Việt Nam giúp người đọc nắm vững lý thuyết, có kỹ năng thực hành và giải quyết các vấn đề trong quản trị chất lượng.

Giáo trình Quản trị chất lượng

Tác giả: GS. TS. Nguyễn Đình Phan, TS. Đặng Ngọc Sự; PGS. TS. Trương Đoàn Thể, TS. Đỗ Thị Đông, TS. Nguyễn Đình Trung, ThS. Nguyễn Thị Phương Linh

Gồm 14 chương: Chương 1: Khách hàng và thỏa mãn khách hàng; Chương 2: Chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm; Chương 3: Quản trị chất lượng; Chương 4: Hệ thống quản trị chất lượng; Chương 5: Quản trị chất lượng dịch vụ; Chương 6: Tiêu chuẩn hóa; Chương 7: Đảm bảo và cải tiến chất lượng;...

Quản trị chất lượng

Tác giả: Đỗ, Thị Đông

Cung cấp các bài tập tình huống trong quản trị chất lượng phù hợp với tình hình của Việt Nam, nhằm giúp sinh viên ngành quản trị kinh doanh hiểu rõ những kiến thức đã học trên lớp, có kỹ năng thực hành và giải quyết các vấn đề trong quản trị chất lượng.

Giáo trình Quản trị chất lượng

Tác giả: GS.TS Nguyễn Đình Phan, TS. Đặng Ngọc Sự

Khách hàng và thảo mãn khách hàng, chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm, quản trị chất lượng, hệ thống quản trị chất lượng, quản trị chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn hóa,...

Quản trị chất lượng = Quality management

Tác giả: TS. Nguyễn Kim Định

Một số quan điểm và các nguyên tắc cơ bản trong Quản lý chất lượng hiện đại, Một số khái niệm và thuật ngữ liên quan đến quản lý chất lượng (trích trong Tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000:2008), Phương pháp Quản lý chất lượng đồng bộ TQM - Total Quality Management, Xây dựng Hệ thống Quản lý chất lượng...