ý kiến bạn đọc

1001 cách giữ chân khách hàng = 1001 ways to keep customers coming

Tác giả: Đinh Kim Quốc Bảo

Trình bày những bí quyết về cách hình thành các sản phẩm một dịch vụ đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng một; Nhận ra và tưởng thưởng cho những khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho công ty; Biến khách hàng mới thành khách hàng thường xuyên.

Quản trị marketing trong doanh nghiệp

Tác giả: Trương Đình Chiến

Trình bày các hoạt động có tính logic chặt chẽ của quá trình quản trị marketing của doanh nghiệp từ hoạch định các chiến lược, sách lược marketing  đến tổ chức thực hiện và kiểm tra, khai thác các cơ hội thi trường và thích ứng với các hoàn cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của doanh nghiệp,..

Quản lý chất lượng thích hợp trong các doanh nghiệp Việt Nam

Tác giả: Hoàng Mạnh Tuấn

Cung cấp cho các nhà doanh nghiệp và các nhà quản lý một cách suy nghĩ và một phương thức hành động thích hợp để  khắc phục những yếu kém về chất lượng sản phẩm, dịch vụ thích hợp.

Marketing căn bản

Tác giả: Phạn Thăng

Trình bày khái niệm, nghiên cứu, quản trị và môi trường; Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu; Hành vi mô hình hành vi của khách hàng; Marketing về sản phẩm, giá cả, phân phối lưu thông và khuyến mãi; Marketing quốc tế; marketing dịch vụ.

Quản lý chất lượng để nâng cao lợi thế cạnh tranh

Tác giả: Khiếu Thiện Thuật

Trình bày khái niệm về chất lượng và quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, đánh giá sự phù hợp với hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, phương pháp và công cụ để quản lý chất lượng ... Sách còn có phần bài tập và 13 phụ lục kèm theo.