Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Chương 2: Thiết kế nghiên cứu; Chương 3: Thực trạng hoạt động truyền miệng điện tử (Ewom) của Công ty TNHH tư vấn và đào tạo toredco; Chương 4: Kết quả nghiên cứu và phân tích số liệu; Chương 5: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu quả hoạt động truyền miệng điện tử (ewom) tại Công ty TNHH tư vấn và đào tạo toredco.