Gồm 3 chương: Chương 1: giới thiệu một số mô hình hệ thống quản lý như hệ thống quản lý mở, quản lý phân tán, quản lý trong băng và ngoài băng, các yêu cầu trong quản lý mạng cũng như là các quan điểm và cách tiếp cận trong quản lý mạng. Chương 2: trình bày các nội dung liên quan đến mạng quản lý viễn thông TMN, trong đó đi sâu vào xu hướng quản lý tập trung dựa trên các giao thức và các tiêu chuẩn đã được chuẩn hóa nhằm nâng cao năng lực của mạng. Chương 3: cung cấp những khái niệm cơ bản nhất về giao thức quản lí mạng đơn giản SNMP: các thành phần, chức năng và phương thức hoạt động của giao thức, đồng thời giới thiệu các phiên bản ứng dụng của SNMP và so sánh những điểm khác biệt giữa chúng.
