Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp; Chương 2: Cấu trúc của giao tiếp; Chương 3: Các phương tiện giao tiếp; Chương 4: Phong cách giao tiếp; Chương 5: Các kỹ năng giao tiếp cơ bản; Chương 6: Giao tiếp trực tiếp; Chương 7: Thương lượng; Chương 8: Giao tiếp qua điện thoại; Chương 9: Giao tiếp qua thư tín; Chương 10: Giao tiếp văn phòng; Chương 11: Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam và người nước ngoài.
Từ khi loài người xuất hiện, giao tiếp đã trở thành một kỹ năng vô cùng quan trọng trong việc phát triển cộng đồng. Ngày nay khi xã hội càng văn minh thì nhu cầu trong giao tiếp của con người càng tăng nhanh. Giao tiếp đã và đang trở thành sợi dây kết nối và mối liên hệ xã hội đắc lực.Thực tế một điều, giao tiếp là một hoạt động mà chúng ta phải đối mặt trong tất cả các lĩnh vực và nó diễn ra từng giây, t ừng phút trong cuộc sống của bạn. Cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc theo nhóm: Bài giảng
"Thuật xử thế của người xưa" bao gồm những bài trích dịch từ các điển tích của Trung Quốc về cách ứng xử của người xưa. "Người vô dụng có thể bị người khôn khéo bóc lột công sức cho đến khi hơi thở cạn kiệt. Còn người hữu dụng thì sao? Người thấy việc gì cũng làm được, thành ra việc gì cũng ôm lấy, cáng đáng, vong động, vong tưởng, cuối cùng cũng làm con rối cho bọn quyền thế cường hào. Tựu trung, hữu dụng hoặc vô dụng cũng đều bị dùng. Người đạo đức, theo người xưa là người hiền trí. Trí để không ai lợi dụng mình. Hiền để không ai ghét mình. Chỉ có bậc hiền trí mới tránh được cạm bẫy của người khác"... Đó chính là những gì mà cuốn sách này muốn gửi đến bạn đọc.
Trình bày kỹ năng giao tiếp và thuyết trình trong cuộc sống cũng như trong công việc, những nghi thức giao tiếp tưởng như đơn giản nhưng rất quan trọng như: chào hỏi, bắt tay, giới thiệu....
