1. How to build confidence; 2. How confidence are you ? 3. Sow the seeds of confidence and watch them grow; 4. Whose responsibility is your confidence ? 5. Gretting motivated; 6. Determination; 7. Thinking like a confident person; 8. The four step method; 9. Silencing the inner critic; 10. Affirmations; 11. Who do you imagine yourself to be ? 12. Gretting the most from creative imagery; 13. The “As If” principle; 14. Eat an elephant.
Bài giảng gồm 6 chương: Tổng quan về hoạt động giao tiếp; Cấu trúc của hoạt động giao tiếp; Cơ sở của hành vi giao tiếp; Các kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh; Giao tiếp trong môi trường công ty; Kỹ năng giao tiếp ứng dụng trong ngân hàng
