Tóm tắt:

Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân khi thực hiện dịch vụ hành chính công tại quận Gò Vấp, thông qua đó đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại quận Gò vấp, thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân khi sử dụng dịch vụ hành chính công.