Tóm tắt:

Bài viết phản ánh thực trạng chất lượng nhân sự làm công tác cho vay (nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên hỗ trợ tín dụng) đối với khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay. Từ đó, đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân sự làm công tác cho vay đối với khách hàng.