Tóm tắt:

Giới thiệu 8 kỹ năng dùng thư điện tử trong kinh doanh: xác định rõ đối tượng; tập trung vào chủ đề mục tiêu; viết ngắn gọn; thiết kế bức thư cho phù hợp; đúng thời điểm; trung thực; cẩn thận; kết hợp thư điện tử với các phương thức khác.