Tóm tắt:

Trên cơ sở phân tích khách hàng, cùng thị trường và các rủi ro khác, các nhà đầu tư cần một chiến lược rõ ràng để cạnh tranh mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị trường. Nghiên cứu được thực hiện để xây dựng khung tiêu chí đánh giá sự thõa mãn, từ đó thu thập dữ liệu đánh giá thực trạng sự thõa mãn và dựa trên đó xây dựng chiến lược kinh doanh.