Tóm tắt:

Nghiên cứu tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Buôn Hồ (BIDV Buôn Hồ). Dựa trên mô hình thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (Acceptance and Use of Technology - UTAUT), nghiên cứu đã khảo sát 180 người tiêu dùng, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính - định lượng và phần mềm SPSS 22.0 để chạy dữ liệu và tìm ra các dữ liệu cần thiết nhằm xác định được các nhân tố ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng dịch vụ E-banking của khách hàng.