Tóm tắt:

Nghiên cứu này dựa vào khung phản ứng kích thích, đối tượng và áp dụng (SOR) để xem xét tác động của các tương tác xã hội với hành vi mua sắm ngẫu hứng của người tiêu dùng trên nền tảng trực tuyến tại Việt Nam. Kết quả khảo sát 282 người tiêu dùng ở các tỉnh, thành phố trong nước cho thấy: (1) Chất lượng đánh giá và sự bắt chước là tiền đề quan trọng về sự cảm nhận hữu ích của các đánh giá trực tuyến; (2) Nguồn thông tin đáng tin và sự cảm nhận hữu ích có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián đến Ảnh hưởng tích cực, điều này dẫn đến sự thôi thúc mua ngẫu hứng và hành vi mua ngẫu hứng.