Tóm tắt:

Nghiên cứu thực hiện bằng phương pháp điều tra ngẫu nhiên với 392 người tiêu dung thông qua điều tra bằng bảng hỏi và được xử lý bằng phần mềm SPSS22.0 thông qua các bước phân tích độ tin cậy, phân tích khám phá nhân tố, phân tích khẳng định nhân tố và mô hình hồi qui tuyến tính. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng: thị giác, khứu giác, vị giác, thính giác và xúc giác đều ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của người tiêu dung trực tuyến qua việc sử dụng các sản phẩm F&B tại điểm cung cấp dịch vụ.