Tóm tắt:

Công nghệ số mang đến những thay đổi lớn cho hệ thống ngân hàng tại nhiều quốc gia trên thế giới khi từng bước chuyển dịch kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống từ các chi nhánh, quầy giao dịch, ATM vật lý sang các kênh số hóa. Thời gian qua, các ngân hàng thương mại VN đang nỗ lực tìm kiếm, thử nghiệm và áp dụng các công nghệ mới như: Internet vạn vật kết nối, lưu trữ dữ liệu quy mô lớn, trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây,...vào thanh toán điện tử, quản trị và phân tích hành vi khách hàng nhằm từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ. Mặc dù đã và đang đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng trong quá trình chuyển đổi số, rất nhiều thách thức đặt ra cho ngành ngân hàng và cần phải có những giải pháp phù hợp để các ngân hàng VN nâng mình lên một tầm cao mới, phát triển và nâng cao sức cạnh tranh với các ngân hàng tiên tiến trong khu vực và trên thế giới.