ý kiến bạn đọc

Cẩm nang hướng dẫn viên du lịch

Tác giả: Trần Văn Mậu

Đề cập đến các nội dung: Du lịch - quá trình hình thành và phát triển; Du lịch Việt Nam và các nước ASEAN; Dịch vụ hướng dẫn - hướng dẫn viên du lịch; Tổ chức dịch vụ hướng dẫn du lịch; Phương pháp hướng dẫn một chương trình du lịch; Phương pháp xử lý các tình huống đột xuất.

Việt Nam hình ảnh và ấn tượng = Vietnam - sights and sounds (Song ngữ Anh - Việt)

Tác giả: Trần Anh Thơ

Cung cấp những thông tin cập nhật, những hiểu biết cơ bản về một Việt Nam đổi mới trong lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội, khoa học - kỹ thuật, công nghiệp, nông nghiệp, đền chùa và lễ hội.

Việt Nam hình ảnh và ấn tượng : Vietnam - sights and sounds (Song ngữ Anh - Việt)

Tác giả: Trần Anh Thơ

Cung cấp những thông tin cập nhật, những hiểu biết cơ bản về một Việt Nam đổi mới trong lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội, khoa học - kỹ thuật, công nghiệp, nông nghiệp, đền chùa và lễ hội, ...

Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn - du lịch

Tác giả: Phạm Xuân Hậu

Giới thiệu những vấn đề cơ bản nhất của quản trị chất lượng cho các sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn - Du lịch. Marrketing Khách sạn - Du lịch, Kinh tế Khách sạn - Du lịch.

Nghiệp vụ phục vụ khách sạn

Tác giả: Nguyễn Thị Tú

Giáo trình gồm 4 chương giới thiệu về Nghiệp vụ lễ tân; Nghiệp vụ buồng; Nghiệp vụ bàn và Nghiệp vụ bar. Giáo trình đã đề cập một cách có hệ thống khái quát vấn đề tổ chức hoạt động phục vụ ở các bộ phận dịch vụ, trong đó đề cập đến chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu về cơ sở vật chất kỹ thuật, về đội ...