Tóm tắt:

Nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến việc thuê ngoài dịch vụ cũng như nghiên cứu tác động của việc thuê ngoài đến hiệu quả phi tài chính của các DNNVV ở ĐBSCL. Dữ liệu được thu thập là 379 DNNVV sử dụng dịch vụ thuê ngoài. Nghiên cứu sử dụng công cụ kiểm định Cronbach’s alpha, nhân tố khám phá EFA, nhân tố khẳng định CFA và mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả cho thấy, thuê ngoài dịch vụ đã tác động tích cực đến hiệu quả phi tài chính doanh nghiệp. Trong đó, thuê ngoài tác động đáng kể nhất đến hiệu quả thu hút khách hàng và nhân viên, cũng như hiệu quả xử lý công việc nội bộ, đổi mới và phát triển tổ chức.