Tóm tắt:

Đưa ra những khái niệm về “quan hệ tương tác”, về “hoạt động nhóm không chính thức”, về “nhóm”; xác định mức độ ảnh hưởng của một số cá nhân là những nhà quản lý Milo; vai trò của nhóm trong tương tác phi chính thức.