Tóm tắt:

VTOS (Vietnam Tourism Occupational Skill Standards) là Tiêu chuẩn kĩ năng nghề du lịch Việt Nam được các chuyên gia Việt Nam và quốc tế xây dựng trong khuôn khổ triển khai Dự án Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam do liên minh Châu Âu tài trợ từ 2004 đến 2010. Bài báo giới thiệu các nhiệm vụ trọng yếu của một hướng dẫn viên cũng như một số mô thức chào hỏi theo tiêu chuẩn VTOS và thực tế sử dụng.