Tóm tắt:

Thông qua phương pháp phân tích tầm quan trọng – mức độ thực hiện (IPA), kết quả được lập bảng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của các thuộc tính chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động. Nghiên cứu cho thấy rằng IPA là một công cụ hữu ích cho việc đánh giá các thuộc tính chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động.