CSDL Bài trích Báo - Tạp chí
Ảnh hưởng của giá trị dịch vụ và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng: So sánh hai ngành dịch vụ lưu trú: Khách sạn và căn hộ dịch vụ
Tác giả: TS. Phạm ngọc Thúy, Phạm Thị Thục Đoan
Số trang:
Tr. 57-63.
Tên tạp chí:
Phát triển kinh tế
Số phát hành:
Số 260/2012
Kiểu tài liệu:
Tạp chí trong nước
Nơi lưu trữ:
209 Phan Thanh
Mã phân loại:
910
Ngôn ngữ:
Tiếng Việt
Từ khóa:
Lòng trung thành, giá trị dịch vụ, rào cản chuyển đổi, du lịch khách sạn, căn hộ dịch vụ.
Tóm tắt:
Bài viết nhằm so sánh mức độ ảnh hưởng của hai tiền tố của lòng trung thành là giá trị dịch vụ và rào cản chuyển đổi giữa hai ngành du lịch khách sạn và căn hộ dịch vụ. Trình bày cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và kết luận.
Tạp chí liên quan
- Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch với ẩm thực đường phố tại thành phố Đà Nẵng = Evaluation of tourist satisfaction on street food in Da Nang city
- Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng điểm đến du lịch nông thôn tại Hội An, tỉnh Quảng Nam = Evaluating tourist satisfaction with the quality of rural
- Khai thác các giá trị của danh thắng Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng trong hoạt động du lịch = Exporing the values of Danang Marble Mountains in tourism activities
- Phát triển du lịch gắn với bảo tồn di sản thiên nhiên
- Gastronomy tourism : opportunities and challenges for Vietnam, especially Da Nang city = Du lịch ẩm thực : cơ hội và thách thức nhìn từ Việt Nam, đặc biệt tại thành phố Đà Nẵng