Tóm tắt:

Bài viết nhằm so sánh mức độ ảnh hưởng của hai tiền tố của lòng trung thành là giá trị dịch vụ và rào cản chuyển  đổi giữa hai ngành du lịch khách sạn và căn hộ dịch vụ. Trình bày cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và kết luận.