Ảnh hưởng của giá trị dịch vụ và rào cản chuyển đổi lên lòng trung thành của khách hàng: So sánh hai ngành dịch vụ lưu trú: Khách sạn và căn hộ dịch vụ
Tác giả: TS. Phạm ngọc Thúy, Phạm Thị Thục Đoan
Số trang:
Tr. 57-63.
Tên tạp chí:
Phát triển kinh tế
Số phát hành:
Số 260/2012
Kiểu tài liệu:
Tạp chí trong nước
Nơi lưu trữ:
209 Phan Thanh
Mã phân loại:
910
Ngôn ngữ:
Tiếng Việt
Từ khóa:
Lòng trung thành, giá trị dịch vụ, rào cản chuyển đổi, du lịch khách sạn, căn hộ dịch vụ.
Tóm tắt:
Bài viết nhằm so sánh mức độ ảnh hưởng của hai tiền tố của lòng trung thành là giá trị dịch vụ và rào cản chuyển đổi giữa hai ngành du lịch khách sạn và căn hộ dịch vụ. Trình bày cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và kết luận.
Tạp chí liên quan
- Quan hệ giữa sự hợp tác với khách hàng trong quản trị chuỗi cung ứng và kết quả hoạt động của doanh nghiệp sản xuất chế tạo
- Phát trển thị trường chứng khoán phái sinh Việt Nam : cần có giải pháp đồng bộ
- Phân tích vai trò nhà quản lý trong việc triển khai hệ thống thông tin kế toán trong giai đoạn hội nhập kinh tế toàn cầu
- Phát huy vai trò của marketing nội bộ trong các ngân hàng thương mại Việt Nam
- Dự báo xu hướng tỷ giá USD/VND trong giao dịch ngoại hối





