Tóm tắt:

Nghiên cứu chính sách marketing mà ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Huế (VCB Huế) sử dụng. Tham khảo ý kiến đánh giá của khách hàng về chính sách, tác động của chính sách đến mức độ hài lòng của khách hàng. Rút ra một số đề xuất, giải pháp cải thiện chính sách marketing của VCB Huế nhằm phát triển nhanh chóng và đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội ở địa phương cũng như cả nước.