Tóm tắt:

Nghiên cứu xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đặc điểm công việc (bao gồm: mức độ phức tạp, tính rõ ràng và hoàn chỉnh, tầm quan trọng quyền tự chủ, thông tin phản hồi) đến kết quả làm việc (bao gồm: kết quả thực hiện công việc được giao, kết quả thực hiện công việc phát sinh, hành vi cản trở công việc) của cán bộ khai thác bảo hiểm trong các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại Hà Nội. Kết quả nghiên cứu đề xuất các giải pháp cải thiện đặc điểm công việc phù hợp nhằm đảm bảo chất lượng công việc của cán bộ khai thác bảo hiểm tại các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tại địa bàn Hà Nội nói riêng cũng như cả nước nói chung.