Tóm tắt:

Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS, AMOS để đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Sau đó, nghiên cứu sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu cho thấy, CNTT và các thành phần của cấu trúc KSNB là phù hợp với mô hình đề xuất. Thêm vào đó, kết quả kiểm định cho thấy cấu trúc KSNB có tác động thuận chiều với tính hữu hiệu KSNB.