Tóm tắt:

Trình bày và phân tích bốn kỹ năng mà một hướng dẫn viên du lịch cần phải có: Lãnh đạo, tổ chức, điều hành tour; thuyết minh tuyến điểm du lịch; thanh quyết toán chi phí trong chương trình du lịch; tổ chức vui chơi, giải trí cho đoàn.