57441Quản lý phát triển đô thị ý tưởng và trải nghiệm
Trình bày các nội dung: Những vấn đề chung; Đô thị hóa; Quy hoạch đô thị; Quản lý phát triển đô thị; Đất đai và nhà ở; Hạ tầng và dịch vụ đô thị.
57442Quản lý phát triển du lịch tâm linh kinh nghiệm hay trên thế giới
Việt Nam chưa thực sự phát triển và quản lý hiệu quả phát triển du lịch tâm linh. Bởi thế, cần học tập kinh nghiệm của các quốc gia đã phát triển khá bền vững du lịch tâm linh để có những giải pháp đưa du lịch tâm linh của Việt Nam thực sự phát triển đáp ứng nhu cầu của đa số người dân trong nước cũng như xu hướng gia tăng mạnh nhu cầu thị trường khu vực và quốc tế.
57443Quản lý phát triển không gian hè phố theo hướng thông minh và xanh tại các thành phố vùng đồng bằng sông Cửu Long
Đề xuất các nguyên tắc về kỹ thuật để kiến tạo không gian hè phố theo hướng thông minh – xanh và xây dựng quy trình lồng ghép để các giải pháp trên có thể phù hợp với điều kiện của Việt Nam.
57444Quản lý phát triển nhân lực ngành ngân hàng ở Việt Nam
Bài viết nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực ngân hàng ở Việt Nam trong thời gian qua. Qua phân tích cho thấy công tác quản lý phát triển nhân lực ngân hàng đã được quan tâm và thực hiện ở tầm định hướng vĩ mô. Tuy nhiên, việc thực hiện các chính sách, qui định đối với những đối tượng cụ thể còn hạn chế. Việc phát triển nhân lực ngành ngân hàng chưa chú trọng vào những hướng trọng tâm của ngành này trong bối cảnh chuyển đổi số và những yêu cầu khắt khe của một ngành dịch vụ. Các hoạt động tuyển dụng, đào tạo vẫn còn khác biệt xa giữa các đơn vị với nhau.
57445Quản lý phát triển tầng cao : vai trò của quy hoạch và thiết kế đô thị
Việt Nam đang đứng trước bước ngoặt của cải cách và phát triển, cần quản lý tốt quá trình tốt quá trình đô thị hóa để đẩy mạnh hiện đại hóa và công nghiệp hóa. Để có được năng lực cạnh tranh quốc tế, các đô thị phải đẩy mạnh đổi mới sáng tạo. Hiệu quả quá trình đô thị hóa phụ thuộc nhiều vào việc từng thành phố quản lý tốt khu trung tâm. Trước bối cảnh đó, quy hoạch và thiết kế đô thị, với tư cách là công cụ căn bản cho quản lý đô thị cần phải đề cập sâu đến một vấn đề quan trọng hiện nay tại Việt Nam, đó là quản lý khu phát triển cao tầng.
57446Quản lý phế thải xây dựng ở các đô thị: Hiện trạng và các giải pháp
Trình bày một số kết quả của nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp tái chế vật liệu, giảm diện tích đồ thải và cải thiện môi trường sống, mỹ quan đô thị thông qua việc áp dụng nguyên tắc giảm thiểu, tái sử dụng, tái chế trong quản lý phế thải xây dựng.
57447Quản lý phế thải xây dựng ở các đô thị: Hiện trạng và các giải pháp
Trình bày một số kết quả nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp tái chế vật liệu, giảm diện tích đỗ thải và cải thiện môi trường sống, mỹ quan đô thị thông qua việc áp dụng nguyên tắc giảm thiểu, tái sử dụng, tái chế trong quản lý phế thải xây dựng ở nước ta.
57448Quản lý quan hệ khách hàng = Customer relationship management
Quản trị quan hệ khách hàng không phải là một lựa chọn tùy tiện; Dịch vụ khách hàng, tóm lựơc bán hàng; Quản trị mô hình dịch vụ khách hàng, tóm lược bán hàng; Chọn chiến lược CRM; Quản lý và chia sẻ dữ liệu khách hàng; Những công cụ giành lấy thông tin khách hàng; Những thoả thuận mức dịch vụ; Thương mại điện tử - những mối quan hệ với khách hàng trên Internet; Quản lý các mối quan hệ thông qua mâu thuẫn; Chống lại sự tự mãn: những khát khao mới lạ trong mối quanhệ với khách hàng; Điều chỉnh lại chiến lược CRM.
57449Quản lý quan hệ khách hàng = Customer relationship management
Nội dung cuốn sách giúp độc giả hiểu thấu đáo về quản lý quan hệ khách hàng, chọn lựa và thực hiện chiến lược quản lý quan hệ khách hàng, tận dụng sức mạnh tiềm ẩn của quản lý quan hệ khách hàng để giảm thiểu mâu thuẫn với khách hàng và duy trì mối quan hệ trong những trường hợp mâu thuẫn phát sinh.
57450Quản lý quan hệ khách hàng và hiệu suất tổ chức tại các công ty logistics thành phố Hồ Chí Minh
Nghiên cứu này phân tích mối quan hệ giữa quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hiệu quả hoạt động của các công ty logistics thành phố Hồ Chí Minh với vai trò trung gian của khả năng đổi mới. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 9/9 giả thuyết đều đạt như kỳ vọng ban đầu, trong đó mức độ tác động đối với khả năng đổi mới lần lượt là: Quản lý kiến thức; Tổ chức quản lý quan hệ khách hàng; Định hướng khách hàng; Quản lý quan hệ khách hàng dựa trên công nghệ. Kết quả cũng cho thấy, có sự tác động tích cực giữa khả năng đổi mới và hiệu suất tổ chức.