ý kiến bạn đọc

Tác giả:ThS. Nguyễn Thị Thu

Nhà xuất bản:Giao thông Vận tải - Thành phố Hồ Chí Minh

Năm xuất bản:2008

Số trang:473 tr.

Muốn ký hợp đồng kinh tế giữa các công ty, hoà giải mâu thuẫn quyền lợi giữa chủ và nhân viên, thoả thuận giá cả,... tất cả đều cần đàm phán. Đàm phán là một nghệ thuật và cũng là một khoa học. Biết cách đàm phán, nhà đàm phán sẽ đạt được kết quả mong muốn.

Trước hết, chúng ta hãy cùng thống nhất một số thuật ngữ sử dụng trong quyển sách này. Đối với mọi người, mặc cả và đàm phán đều đồng nghĩa như nhau; tuy nhiên, trong quyển sách này, từ mặc cả để diễn tả những tình huống mang tính cạnh tranh, thắng-thua, chẳng hạn như mặc cả về giá ở sàn giao dịch, chợ trời, hay rút thăm trúng xe hơi cũ; từ thắng như tình huống xảy ra giữa hai bên đang cố gắng tìm kiếm giải quyết một cuộc xung đột phức tạp.

Thứ hai, nhiều người cho rằng "trung tâm của sự đàm phán" là quá trình cho và nhận nhằm đạt đến một thoả thuận. Tuy nhiên cho và nhận là một quá trình cực kỳ quan trọng, còn đàm phán là một quá trình xã hội rất phức tạp. Nhiều yếu tố trong các yếu tố quan trọng nhất mang lại kết quả đàm phán không xảy ra trong khi đàm phán mà xảy ra trước khi các bên bắt đầu đàm phán, hoặc tạo nên bối cảnh xung quanh cuộc đàm phán.

Thứ ba, những đánh giá trong quyển sách này được đúc từ những kinh nghiệp thực tế trong cuộc sống, từ những bản tin về các cuộc đàm phán đựơc truyền tải trên các phương tiện thông tin đại chúng và từ những công trình nghiên cứu khoa học xã hội.

Quyển sách Nghệ thuật đàm phán gồm 12:

Chương 1: Bản chất của đàm phán
Chương 2: Chiến lược và chiến thuật của mặc cả mềm mỏng
Chương 3: Chiến thuật và các chiến thuật đàm phán thống nhất
Chương 4: Chiến thuật và lập kế hoạch đàm phán
Chương 5: Cảm nhận, nhận thức và xúc cảm
Chương 6: Cách truyền đạt
Chương 7: Phát hiện và sử dụng ưu thế đàm phán
Chương 8: Đạo đức trong đàm phán
Chương 9: Các quan hệ trong đàm phán
Chương 10: Những bên tham gia đàm phán và các nhóm đàm phán
Chương 11: Đàm phán quốc tế và đàm phán giữa các nền văn hoá
Chương 12: Những thói quen tốt nhất trong đàm phán.

Hi vọng với những nội dung cuốn sách cung cấp, sẽ giúp bạn đọc bạn đọc đạt được những kết quả như mong muốn trong đàm phán.

NTH