ý kiến bạn đọc

Thực hành nghiệp vụ lễ tân : giáo trình : dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Nguyễn Trung Kiên

Khái quát chung về môn học thực hành nghiệp vụ lễ tân; Chương 1. Chào đón, giao tiếp với khách hàng và sử dụng các trang thiết bị dụng cụ tại bộ phận lễ tân; Chương 2. Tiếp thị và bán hàng; Chương 3. Nhận đặt buồng; Chương 4. Làm thủ tục nhận buồng; Chương 5. Phục vụ khách lưu trú; Chương 6. Làm ...

Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Tác giả: Đinh Trung Kiên

Trình bày những khái niệm cơ bản; Những phẩm chất về năng lực cần có ở hướng dẫn viên du lịch; Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch; Tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch;Tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch; .Xử lý tình huống trong hoạt động hướng...

Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

Tác giả: Đinh Trung Kiên

Gồm các nội dung chính: Những phẩm chất và năng lực cần có ở hướng dẫn viên du lịch; Những yếu tố khách quan tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch; Tham quan du lịch và phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch; Xử lý tình huống trong hoạt động hướng dẫn du lịch.